منصة دعوتيDaawaty Platform
وثيقة رسمية باللغتين | Official Bilingual Document

سياسة الاسترجاع والشروط المالية

Refund & Cancellation Policy

آخر تحديث: ٢٨ يوليو ٢٠٢٦
🇸🇦

سياسة الاسترجاع والشروط المالية

المحتوى باللغة العربية
حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة متميزة لعملائنا في منصة "دعوتي"، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد وإلغاء الاشتراكات الخاصة بنا: 1. الوضع التجريبي المعاين: تتيح المنصة إمكانية إنشاء الدعوة وتجربة كافة القوالب والتعديلات مجاناً قبل الدفع والتفعيل النهائي. 2. طلبات الاسترداد المالية: يمكن للمستخدم طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال 24 ساعة من عملية التفعيل بشرط عدم البدء في طباعة أو إرسال البطاقات الخاصة ورسائل الـ WhatsApp للضيوف. 3. حالات عدم الخضوع للاسترداد: بعد تفعيل الباقة واستخدام ميزة إرسال البطاقات الخاصة أو استخدام ماسح QR Code في المناسبة، يعتبر الاشتراك منقضياً وغير قابل للاسترداد. 4. ترقية الباقات: عند ترقية الباقة من فئة إلى فئة أعلى، يتم احتساب خصم بقيمة الاشتراك الحالي تلقائياً ودفع فارق السعر فقط. 5. طريقة وتوقيت الإعادة: يتم إرجاع المبالغ المستحقة عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل من تاريخ موافقة الإدارة.
English Translation Below / الترجمة الإنجليزية أدناه
🇬🇧

Refund & Cancellation Policy

English Language Version
At "Daawaty" Platform, we strive to deliver an exceptional experience for your events. Please review our Refund and Cancellation Policy: 1. Free Demo & Testing: The platform allows you to create invitations, edit details, and preview all templates for free prior to official payment and publishing. 2. Refund Eligibility: Refund requests can be submitted within 24 hours of payment provided that custom guest invitations or WhatsApp broadcasts have not been dispatched. 3. Non-Refundable Scenarios: Once an invitation is published and active QR scanner access or personalized guest cards have been used, payments become non-refundable. 4. Package Upgrades: When upgrading to a higher tier package, prorated credits for your current subscription are automatically applied, and you pay only the price difference. 5. Refund Processing: Approved refunds are processed back to the original payment method within 5 to 10 business days.